Condizioni di servizio

Politica sulla privacy

POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ultimo aggiornamento il 15 agosto 2024

1. INTRODUZIONE

WINBACK GROUP si impegna a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy. Questa politica spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la piattaforma Winback Academy (winback-academy.org).

In Francia, i dati personali sono protetti dalla Legge n. 78-87 del 6 gennaio 1978, dalla Legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004, dall’articolo L. 226-13 del Codice Penale e dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) UE 2016/679 del 25 maggio 2018.

2. CONTROLLORE DEI DATI

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:

WINBACK GROUP

Responsabile Qualità e Regolamentazione
Clémence Roux
Email: croux@winback.com

Responsabile della protezione dei dati (DPO):
Grégory Rollin
Email: g.rollin@winback.com

3. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Quando utilizzi il nostro sito web, in particolare quando ti registri, compili dei moduli o ti connetti tramite un account Google o Facebook, potremmo raccogliere i seguenti dati personali:

Informazioni obbligatorie:

• Il tuo titolo, cognome e nome
• Indirizzo postale professionale
• Indirizzo e-mail e numero di telefono
• Numeri di serie dei dispositivi acquistati
• Indirizzo/i e-mail del/i collega/i a cui concedere l’accesso alla piattaforma
• Qualsiasi richiesta specifica che ci invii (principalmente a scopo di archiviazione)

Informazioni facoltative:

• La tua specializzazione e le tue qualifiche
• Biografia professionale
• Lingue parlate
• Soci professionisti
• Data di nascita
• Foto del profilo e del banner
• Risposte ai sondaggi (per scopi scientifici e statistici)

Dati tecnici raccolti automaticamente:

• URL dei link attraverso i quali sei entrato nel nostro sito
• Il tuo fornitore di accesso
• Il tuo indirizzo IP (Internet Protocol)
• Dati di navigazione e registri di connessione

4. BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti motivi legali:

Il tuo consenso:

• Invio di comunicazioni di marketing e newsletter
• Raccolta dati facoltativa (biografia, foto, ecc.)
• Utilizzo di alcuni cookie e tecnologie di tracciamento

Necessità contrattuale:

• Creare e gestire il tuo account sulla piattaforma Winback Academy
• Fornendo l’accesso a contenuti educativi e programmi di formazione
• Gestione delle registrazioni dei dispositivi
• Elaborare le tue richieste e fornire assistenza ai clienti

Interesse legittimo:

• Migliorare i nostri servizi e la funzionalità della piattaforma
• Gestione delle relazioni con i clienti
• Analizzare le statistiche di utilizzo della piattaforma
• Prevenire le frodi e garantire la sicurezza della piattaforma

Obblighi legali:

• Rispetto dei requisiti contabili, fiscali e normativi.
• Rispondere alle richieste delle autorità legali

5. UTILIZZO DEI TUOI DATI PERSONALI

I tuoi dati personali vengono memorizzati ed elaborati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (HubSpot) per i seguenti scopi:

• Gestione del tuo accesso alla piattaforma Winback Academy e del tuo account utente
• Fornendo l’accesso a contenuti formativi, webinar, casi clinici…
• Invio di contenuti didattici, aggiornamenti sui prodotti e informazioni rilevanti sui nostri programmi di formazione e sulle apparecchiature terapeutiche TECAR
• Conduzione di campagne di email marketing mirate relative a fisioterapia, dispositivi medici e sviluppo professionale
• Analizzare l’utilizzo della piattaforma per migliorare i nostri servizi e l’esperienza dell’utente
• Gestione delle relazioni con i clienti, delle richieste di assistenza e dei feedback
• Conduzione di indagini e scopi statistici

Comunicazioni di marketing:
Potrai ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra sulla base del tuo consenso. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento a:

• Cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione nelle nostre email
• Contattaci su croux@winback.com
• Aggiornare le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account

6. DESTINATARI DEI DATI

I tuoi dati personali potranno essere condivisi con i seguenti destinatari:

• HubSpot: La nostra piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), che agisce come responsabile del trattamento dei dati in base a rigorosi accordi di riservatezza e alla conformità al RGPD.
• Dipendenti di WINBACK GROUP: Dipendenti e collaboratori autorizzati che hanno bisogno di accedere per elaborare le tue richieste e gestire la piattaforma.
• Fornitori di servizi tecnici: Società che forniscono servizi di hosting, manutenzione e assistenza tecnica nell’ambito di accordi di elaborazione dati.
• Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti

Ci assicuriamo che tutti i fornitori di servizi di terze parti siano conformi ai requisiti del RGPD e forniscano adeguate garanzie di protezione dei dati attraverso accordi di trattamento dei dati (DPA) e clausole contrattuali standard (SCC) per i trasferimenti internazionali.

Nessuna divulgazione commerciale:
I tuoi dati personali non saranno venduti, scambiati, trasferiti o assegnati a terzi per scopi commerciali. Solo in caso di acquisizione o fusione aziendale i dati saranno trasferiti all’acquirente, che sarà tenuto a rispettare gli stessi obblighi di protezione dei dati.

7. HOSTING E ARCHIVIAZIONE DEI DATI

I tuoi dati personali sono ospitati all’interno dell’Unione Europea per garantire la conformità ai requisiti del RGPD:

• Piattaforma Winback Academy: Infomaniak (Svizzera)
• Dati CRM di HubSpot: Unione Europea (Germania)

Tutti i dati memorizzati sono conformi agli standard europei di protezione dei dati. La Svizzera, pur non facendo parte dell’Unione Europea, è stata riconosciuta dalla Commissione Europea come fornitore di un livello adeguato di protezione dei dati equivalente agli standard dell’UE.

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I tuoi dati personali saranno conservati per i seguenti periodi:

• Account utente attivo: Durata dell’uso della piattaforma + 3 anni dopo l’ultima attività
• Dati di marketing: Fino alla cancellazione dell’iscrizione o all’opposizione al trattamento
• Registri di connessione: 12 mesi
• Cookie: Massimo 13 mesi

Dopo questi periodi, i tuoi dati saranno cancellati o resi anonimi, a meno che non sia richiesto un periodo di conservazione più lungo o autorizzato dalla legge.

9. I TUOI DIRITTI

In conformità al RGPD, hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere la conferma del trattamento dei tuoi dati e l’accesso ai tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica: Correggere i dati personali inesatti, incompleti o obsoleti.
• Diritto alla cancellazione (“Diritto all’oblio”): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali a determinate condizioni
• Diritto alla limitazione del trattamento: Limitare l’utilizzo dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati, in particolare per finalità di marketing.
• Diritto di revocare il consenso: Ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.
• Diritto di presentare un reclamo: Presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr)
• Diritto di definire le istruzioni post mortem: Definire le istruzioni relative ai tuoi dati personali dopo la tua morte.

Per esercitare tali diritti, contattare:

Richieste generali: croux@winback.com
Responsabile della protezione dei dati: Grégory Rollin – g.rollin@winback.com

La tua richiesta deve includere una copia del tuo documento d’identità con firma, l’indicazione dei diritti che desideri esercitare e il tuo indirizzo di contatto preferito.

Risponderemo entro un mese dal ricevimento (la scadenza può essere prorogata di due mesi per richieste complesse).

10. SICUREZZA DEI DATI

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali:

• Crittografia dei dati sensibili in transito e a riposo
• Sistemi di controllo degli accessi e di autenticazione
• Audit di sicurezza e test di penetrazione regolari
• Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati
• Procedure di risposta agli incidenti e di notifica delle violazioni dei dati
• Backup regolari e piani di ripristino d’emergenza

Nonostante queste misure, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

11. COCCOLE

Cosa sono i cookie?
Un cookie è un piccolo file che registra le informazioni relative alla navigazione del tuo computer sul nostro sito.

Tipi di cookie:

• Cookie essenziali: Necessari per la funzionalità della piattaforma (autenticazione, sicurezza)
• Cookie di performance: Raccolgono informazioni sull’utilizzo del sito per migliorarne la funzionalità
• Cookie funzionali: Ricordano le tue preferenze e impostazioni
• Cookie di marketing: Tracciamento dell’attività per pubblicità pertinenti (richiede il tuo consenso)

I cookie vengono memorizzati per un massimo di 13 mesi.

Gestione dei cookie:

• Internet Explorer: Strumenti > Opzioni Internet > Privacy > Blocca tutti i cookie
• Firefox: Menu > Opzioni > Privacy > Utilizza impostazioni personalizzate per la cronologia > Deseleziona i cookie
• Safari: Impostazioni > Preferenze > Privacy > Blocca i cookie
• Chrome: Menu > Impostazioni > Impostazioni avanzate > Privacy > Impostazioni contenuti > Blocca i cookie

Nota: il rifiuto dei cookie può limitare l’accesso ad alcuni servizi della nostra piattaforma.

12. MODIFICHE A QUESTA POLITICA

Potremmo aggiornare periodicamente questa politica. La data “Ultimo aggiornamento” indica la data dell’ultima revisione. Le modifiche significative saranno comunicate via e-mail o con un avviso ben visibile sulla nostra piattaforma.

13. CONTATTI E RECLAMI

Reclami:

Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare un reclamo a:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Sito web: www.cnil.fr
Indirizzo: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Telefono: +33 (0)1 53 73 22 22

15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Questa politica è soggetta alla legge francese. In caso di controversia, i tribunali di Parigi hanno giurisdizione esclusiva.

DEFINIZIONI

Utente: utente di Internet che si connette e utilizza il sito winback-academy.org.

Dati personali: Qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile.

Titolare del trattamento: Il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (WINBACK GROUP).

Responsabile del trattamento dei dati: Un’entità che elabora i dati personali per conto del titolare del trattamento (ad esempio, HubSpot).

Trattamento: Qualsiasi operazione eseguita sui dati personali (raccolta, registrazione, archiviazione, modifica, ecc.).

Consenso: Indicazione libera, specifica, informata e inequivocabile del consenso al trattamento dei dati.

Utilizzando la piattaforma Winback Academy, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla protezione dei dati personali.