{"id":22117,"date":"2022-02-21T18:52:32","date_gmt":"2022-02-21T17:52:32","guid":{"rendered":"https:\/\/winback-academy.org\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-01-16T17:28:49","modified_gmt":"2026-01-16T16:28:49","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/winback-academy.org\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n el 15 de agosto de 2024<\/em><\/p>\n

1. INTRODUCCI\u00d3N<\/h2>\n

WINBACK GROUP se compromete a proteger tus datos personales y a respetar tu privacidad. Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas la plataforma Winback Academy (winback-academy.org). <\/p>\n

En Francia, los datos personales est\u00e1n protegidos por la Ley n\u00ba 78-87 de 6 de enero de 1978, la Ley n\u00ba 2004-801 de 6 de agosto de 2004, el art\u00edculo L. 226-13 del C\u00f3digo Penal y el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) UE 2016\/679 de 25 de mayo de 2018.<\/p>\n

2. CONTROLADOR DE DATOS<\/h2>\n

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:<\/p>\n

WINBACK GROUP<\/strong><\/p>\n

Responsable de Calidad y Asuntos Reglamentarios
<\/b>Cl\u00e9mence Roux
Correo electr\u00f3nico: croux@winback.com<\/p>\n

Responsable de Protecci\u00f3n de Datos (RPD):<\/strong>
Gr\u00e9gory Rollin
Correo electr\u00f3nico: g.rollin@winback.com<\/p>\n

3. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS<\/h2>\n

Cuando utilizas nuestro sitio web, en particular cuando te registras, rellenas formularios o te conectas a trav\u00e9s de una cuenta de Google o Facebook, podemos recopilar los siguientes datos personales:<\/p>\n

Informaci\u00f3n obligatoria:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Tu cargo, apellidos y nombre<\/li>\n
  • Direcci\u00f3n postal profesional<\/li>\n
  • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n
  • N\u00fameros de serie de los dispositivos adquiridos<\/li>\n
  • Direcci\u00f3n(es) de correo electr\u00f3nico de los colegas a los que concedes acceso a la plataforma<\/li>\n
  • Cualquier solicitud espec\u00edfica que nos env\u00edes (principalmente con fines de archivo)<\/li>\n<\/ul>\n

    Informaci\u00f3n opcional:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Tu especializaci\u00f3n y cualificaciones<\/li>\n
    • Biograf\u00eda profesional<\/li>\n
    • Lenguas habladas<\/li>\n
    • Asociados profesionales<\/li>\n
    • Fecha de nacimiento<\/li>\n
    • Fotos de perfil y banner<\/li>\n
    • Respuestas a encuestas (con fines cient\u00edficos y estad\u00edsticos)<\/li>\n<\/ul>\n

      Datos t\u00e9cnicos recogidos autom\u00e1ticamente:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • URL de los enlaces a trav\u00e9s de los cuales has accedido a nuestro sitio<\/li>\n
      • Tu proveedor de acceso<\/li>\n
      • Tu direcci\u00f3n de Protocolo de Internet (IP)<\/li>\n
      • Datos de navegaci\u00f3n y registros de conexi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

        4. BASE JUR\u00cdDICA Y FINES DEL TRATAMIENTO<\/h2>\n

        Tratamos tus datos personales bas\u00e1ndonos en los siguientes fundamentos jur\u00eddicos:<\/p>\n

        Tu consentimiento:<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Env\u00edo de comunicaciones de marketing y boletines informativos<\/li>\n
        • Recogida opcional de datos (biograf\u00eda, fotos, etc.)<\/li>\n
        • Uso de determinadas cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento<\/li>\n<\/ul>\n

          Necesidad contractual:<\/strong><\/p>\n

            \n
          • Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma Winback Academy<\/li>\n
          • Proporcionar acceso a contenidos educativos y programas de formaci\u00f3n<\/li>\n
          • Gestionar registros de dispositivos<\/li>\n
          • Procesar tus solicitudes y prestar asistencia al cliente<\/li>\n<\/ul>\n

            Inter\u00e9s leg\u00edtimo:<\/strong><\/p>\n

              \n
            • Mejorar nuestros servicios y la funcionalidad de la plataforma<\/li>\n
            • Gestionar las relaciones con los clientes<\/li>\n
            • Analizar las estad\u00edsticas de uso de la plataforma<\/li>\n
            • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma<\/li>\n<\/ul>\n

              Obligaciones legales:<\/strong><\/p>\n

                \n
              • Cumplir los requisitos contables, fiscales y normativos<\/li>\n
              • Responder a las solicitudes de las autoridades judiciales<\/li>\n<\/ul>\n

                5. USO DE TUS DATOS PERSONALES<\/h2>\n

                Tus datos personales se almacenan y procesan en nuestro sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (HubSpot) para los siguientes fines:<\/p>\n

                  \n
                • Gestionar tu acceso a la plataforma Winback Academy y tu cuenta de usuario<\/li>\n
                • Proporcionar acceso a contenidos de formaci\u00f3n, seminarios web, estudios de casos cl\u00ednicos…<\/li>\n
                • Env\u00edo de contenidos educativos, actualizaciones de productos e informaci\u00f3n relevante sobre nuestros programas de formaci\u00f3n y equipos de terapia TECAR<\/li>\n
                • Realizaci\u00f3n de campa\u00f1as espec\u00edficas de marketing por correo electr\u00f3nico relacionadas con la fisioterapia, los productos sanitarios y el desarrollo profesional<\/li>\n
                • Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario<\/li>\n
                • Gestionar las relaciones con los clientes, las solicitudes de asistencia y los comentarios<\/li>\n
                • Realizaci\u00f3n de encuestas y con fines estad\u00edsticos<\/li>\n<\/ul>\n

                  Comunicaciones de marketing:<\/strong>
                  Puedes recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en funci\u00f3n de tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento: <\/p>\n

                    \n
                  • Haciendo clic en el enlace para darse de baja de nuestros correos electr\u00f3nicos<\/li>\n
                  • Contacta con nosotros en croux@winback.com<\/li>\n
                  • Actualizar tus preferencias en la configuraci\u00f3n de tu cuenta<\/li>\n<\/ul>\n

                    6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS<\/h2>\n

                    Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios:<\/p>\n

                      \n
                    • HubSpot:<\/strong> Nuestra plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM), que act\u00faa como procesador de datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD<\/li>\n
                    • Empleados del GRUPO WINBACK:<\/strong> Empleados y colaboradores autorizados que necesitan acceso para procesar tus solicitudes y gestionar la plataforma<\/li>\n
                    • Proveedores de servicios t\u00e9cnicos:<\/strong> Empresas que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte t\u00e9cnico en virtud de acuerdos de procesamiento de datos.<\/li>\n
                    • Autoridades legales:<\/strong> Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos<\/li>\n<\/ul>\n

                      Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios externos cumplan los requisitos del RGPD y ofrezcan garant\u00edas adecuadas de protecci\u00f3n de datos mediante Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) y Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (SCC) para las transferencias internacionales.<\/p>\n

                      No divulgaci\u00f3n comercial:<\/strong>
                      Tus datos personales no se vender\u00e1n, intercambiar\u00e1n, transferir\u00e1n ni ceder\u00e1n a terceros con fines comerciales. S\u00f3lo en caso de adquisici\u00f3n o fusi\u00f3n empresarial se transferir\u00edan los datos al adquirente, que estar\u00eda sujeto a las mismas obligaciones de protecci\u00f3n de datos. <\/p>\n

                      7. ALOJAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE DATOS<\/h2>\n

                      Tus datos personales se alojan en la Uni\u00f3n Europea para garantizar el cumplimiento de los requisitos del RGPD:<\/p>\n

                        \n
                      • Plataforma Winback Academy:<\/strong> Infomaniak (Suiza)<\/li>\n
                      • Datos de HubSpot CRM:<\/strong> Uni\u00f3n Europea (Alemania)<\/li>\n<\/ul>\n

                        Todo el almacenamiento de datos cumple las normas europeas de protecci\u00f3n de datos. La Comisi\u00f3n Europea ha reconocido que Suiza, aunque no forma parte de la Uni\u00f3n Europea, ofrece un nivel adecuado de protecci\u00f3n de datos equivalente a las normas de la UE. <\/p>\n

                        8. PER\u00cdODO DE CONSERVACI\u00d3N DE LOS DATOS<\/h2>\n

                        Tus datos personales se conservar\u00e1n durante los siguientes periodos:<\/p>\n

                          \n
                        • Cuentas de usuario activas:<\/strong> Duraci\u00f3n del uso de la plataforma + 3 a\u00f1os despu\u00e9s de la \u00faltima actividad<\/li>\n
                        • Datos de marketing:<\/strong> Hasta que te des de baja o te opongas al tratamiento<\/li>\n
                        • Registros de conexi\u00f3n:<\/strong> 12 meses<\/li>\n
                        • Galletas:<\/strong> M\u00e1ximo 13 meses<\/li>\n<\/ul>\n

                          Despu\u00e9s de estos periodos, tus datos ser\u00e1n eliminados o anonimizados, a menos que la ley exija o autorice un periodo de conservaci\u00f3n m\u00e1s largo.<\/p>\n

                          9. TUS DERECHOS<\/h2>\n

                          De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos en relaci\u00f3n con tus datos personales:<\/p>\n

                            \n
                          • Derecho de acceso:<\/strong> Obtener confirmaci\u00f3n del tratamiento de tus datos y acceso a tus datos personales<\/li>\n
                          • Derecho de Rectificaci\u00f3n:<\/strong> Rectificar los datos personales inexactos, incompletos o no actualizados<\/li>\n
                          • Derecho de supresi\u00f3n (\u00abDerecho al olvido\u00bb):<\/strong> Solicitar la supresi\u00f3n de tus datos personales en determinadas condiciones<\/li>\n
                          • Derecho a la restricci\u00f3n del tratamiento:<\/strong> Limitar el uso que hacemos de tus datos personales en determinadas circunstancias<\/li>\n
                          • Derecho a la portabilidad de datos:<\/strong> Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso com\u00fan y legible por m\u00e1quina<\/li>\n
                          • Derecho de oposici\u00f3n:<\/strong> Oponerte al tratamiento de tus datos, en particular con fines de marketing<\/li>\n
                          • Derecho a retirar el consentimiento:<\/strong> Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en el consentimiento<\/li>\n
                          • Derecho a presentar una reclamaci\u00f3n:<\/strong> Presentar una reclamaci\u00f3n ante la CNIL (www.cnil.fr)<\/li>\n
                          • Derecho a definir instrucciones post mortem:<\/strong> Definir instrucciones relativas a tus datos personales despu\u00e9s de tu muerte<\/li>\n<\/ul>\n

                            Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con<\/strong><\/p>\n

                            Consultas generales: croux@winback.com
                            Responsable de Protecci\u00f3n de Datos: Gr\u00e9gory Rollin – g.rollin@winback.com<\/p>\n

                            Tu solicitud debe incluir una copia de tu documento de identidad con firma, la especificaci\u00f3n del derecho o derechos que deseas ejercer y tu direcci\u00f3n de contacto preferida.<\/p>\n

                            Responderemos en el plazo de un mes desde la recepci\u00f3n (puede ampliarse dos meses en el caso de solicitudes complejas).<\/p>\n

                            10. SEGURIDAD DE LOS DATOS<\/h2>\n

                            Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales:<\/p>\n

                              \n
                            • Cifrado de datos sensibles en tr\u00e1nsito y en reposo<\/li>\n
                            • Sistemas de control de acceso y autenticaci\u00f3n<\/li>\n
                            • Auditor\u00edas peri\u00f3dicas de seguridad y pruebas de penetraci\u00f3n<\/li>\n
                            • Formaci\u00f3n de los empleados sobre protecci\u00f3n de datos<\/li>\n
                            • Procedimientos de respuesta a incidentes y notificaci\u00f3n de violaci\u00f3n de datos<\/li>\n
                            • Copias de seguridad peri\u00f3dicas y planes de recuperaci\u00f3n ante desastres<\/li>\n<\/ul>\n

                              A pesar de estas medidas, ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta. <\/p>\n

                              11. COOKIES<\/h2>\n

                              \u00bfQu\u00e9 son las cookies?<\/strong>
                              Una cookie es un peque\u00f1o archivo que registra informaci\u00f3n relativa a la navegaci\u00f3n de tu ordenador en nuestro sitio.<\/p>\n

                              Tipos de cookies:<\/strong><\/p>\n

                                \n
                              • Cookies esenciales:<\/strong> Necesarias para la funcionalidad de la plataforma (autenticaci\u00f3n, seguridad)<\/li>\n
                              • Cookies de rendimiento:<\/strong> Recopilan informaci\u00f3n sobre el uso del sitio para mejorar su funcionalidad<\/li>\n
                              • Cookies funcionales:<\/strong> Recuerdan tus preferencias y ajustes<\/li>\n
                              • Cookies de marketing:<\/strong> Seguimiento de la actividad para publicidad relevante (requiere tu consentimiento)<\/li>\n<\/ul>\n

                                Las cookies se almacenan durante un m\u00e1ximo de 13 meses.<\/p>\n

                                Gesti\u00f3n de las cookies:<\/strong><\/p>\n

                                  \n
                                • Internet Explorer:<\/strong> Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Bloquear todas las cookies<\/li>\n
                                • Firefox:<\/strong> Men\u00fa > Opciones > Privacidad > Utilizar una configuraci\u00f3n personalizada para el historial > Desmarcar las cookies<\/li>\n
                                • Safari:<\/strong> Ajustes > Preferencias > Privacidad > Bloquear cookies<\/li>\n
                                • Chrome:<\/strong> Men\u00fa > Configuraci\u00f3n > Configuraci\u00f3n avanzada > Privacidad > Configuraci\u00f3n de contenido > Bloquear cookies<\/li>\n<\/ul>\n

                                  Nota: Rechazar las cookies puede limitar el acceso a determinados servicios de nuestra plataforma.<\/p>\n

                                  12. CAMBIOS EN ESTA POL\u00cdTICA<\/h2>\n

                                  Podemos actualizar esta pol\u00edtica peri\u00f3dicamente. La fecha de \u00ab\u00daltima actualizaci\u00f3n\u00bb indica cu\u00e1ndo se revis\u00f3 por \u00faltima vez. Los cambios significativos se comunicar\u00e1n por correo electr\u00f3nico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. <\/p>\n

                                  13. CONTACTO Y RECLAMACIONES<\/h2>\n

                                  Quejas:<\/strong><\/p>\n

                                  Si crees que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una denuncia ante:<\/p>\n

                                  Commission Nationale de l’Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL)<\/strong>
                                  P\u00e1gina web: www.cnil.fr
                                  Direcci\u00f3n: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
                                  Tel\u00e9fono: +33 (0)1 53 73 22 22<\/p>\n

                                  15. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2>\n

                                  Esta pol\u00edtica est\u00e1 sujeta a la legislaci\u00f3n francesa. En caso de litigio, los tribunales de Par\u00eds son los \u00fanicos competentes. <\/p>\n

                                  \n

                                  DEFINICIONES<\/h2>\n

                                  Usuario:<\/strong> Usuario de Internet que se conecta y utiliza el sitio winback-academy.org.<\/p>\n

                                  Datos personales:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n relativa a una persona f\u00edsica identificada o identificable.<\/p>\n

                                  Responsable del tratamiento:<\/strong> La entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales (GRUPO WINBACK).<\/p>\n

                                  Procesador de datos:<\/strong> Una entidad que procesa datos personales en nombre del responsable del tratamiento (por ejemplo, HubSpot).<\/p>\n

                                  Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n realizada sobre datos personales (recogida, grabaci\u00f3n, almacenamiento, modificaci\u00f3n, etc.).<\/p>\n

                                  Consentimiento:<\/strong> Indicaci\u00f3n libre, espec\u00edfica, informada e inequ\u00edvoca de acuerdo con el tratamiento de datos.<\/p>\n

                                  \n

                                  Al utilizar la plataforma Winback Academy, reconoces haber le\u00eddo y comprendido esta Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/strong><\/p>\t\t\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES \u00daltima actualizaci\u00f3n el 15 de agosto de 2024 1. INTRODUCCI\u00d3N WINBACK GROUP se compromete a proteger tus datos personales…<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-fullscreen.php","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","content-type":"","pmpro_default_level":"","_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"class_list":["post-22117","page","type-page","status-publish","hentry","pmpro-has-access"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/winback-academy.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/winback-academy.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/winback-academy.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/winback-academy.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/winback-academy.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22117"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/winback-academy.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74407,"href":"https:\/\/winback-academy.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22117\/revisions\/74407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/winback-academy.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}